POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Joyas Carmen Martinez S.L. respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y tratamos sus datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Joyas Carmen Martinez S.L.
CIF/NIF: B97115893
Domicilio social: C/ Doctor Manuel Candela, 19, 46021 Valencia, España
Correo electrónico: info@joyas-carmenmartinezsl.es
Teléfono: +34 627 26 68 74

2. Datos personales tratados

Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web y nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.

• Datos de contacto: dirección postal, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.

• Datos relacionados con pedidos: productos adquiridos, información de entrega, devoluciones, incidencias y comunicaciones relacionadas con la compra.

• Datos de facturación: información necesaria para emitir y conservar facturas y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables.

• Información relacionada con el pago: los pagos electrónicos son gestionados mediante proveedores especializados de servicios de pago. Joyas Carmen Martinez S.L. no necesita acceder a los datos completos de la tarjeta bancaria para gestionar el pedido.

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y otra información obtenida mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias de consentimiento del usuario y nuestra Política de Cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Gestionar la compra, el pago, la preparación, el envío, la entrega y la facturación de los productos.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

Atención al cliente y servicio posventa

Responder consultas y gestionar incidencias, devoluciones, reembolsos y garantías.

Base jurídica: ejecución del contrato y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones fiscales, contables, de protección de consumidores y demás obligaciones establecidas por la normativa aplicable.

Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.

Comunicaciones comerciales

Enviar comunicaciones comerciales, novedades u ofertas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica válida conforme a la normativa aplicable.

Base jurídica: consentimiento del interesado u otra base jurídica legalmente aplicable.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar determinados datos cuando resulte necesario para proteger el sitio web, las operaciones comerciales y prevenir actividades fraudulentas.

Base jurídica: interés legítimo y, cuando corresponda, cumplimiento de obligaciones legales.

4. Destinatarios de los datos

Joyas Carmen Martinez S.L. no vende los datos personales de sus clientes.

Para gestionar nuestra actividad, determinados datos podrán ser tratados o comunicados a proveedores cuando resulte necesario, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento y plataforma de comercio electrónico, incluido Shopify.

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

• Servicios profesionales de asesoramiento fiscal, contable o jurídico.

• Administraciones públicas, autoridades y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a la normativa aplicable.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, se aplicarán las garantías previstas por la normativa vigente, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos, cuando resulten necesarios.

6. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y operaciones comerciales podrán conservarse posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y demás legislación aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento o solicite su supresión, sin perjuicio de la conservación mínima que pueda resultar necesaria para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales.

7. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.

• Rectificación de datos inexactos.

• Supresión de sus datos.

• Limitación del tratamiento.

• Oposición al tratamiento.

• Portabilidad de sus datos.

• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer estos derechos puede contactar con:

Correo electrónico: info@joyas-carmenmartinezsl.es

La solicitud deberá contener la información necesaria para poder identificar al solicitante y gestionar correctamente su petición. Cuando resulte necesario para verificar la identidad, podremos solicitar información adicional adecuada.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda y de acuerdo con las preferencias del usuario, cookies analíticas, publicitarias u otras tecnologías de terceros.

El usuario puede gestionar sus preferencias mediante el mecanismo de configuración de cookies disponible en el sitio web.

Puede consultar información adicional en nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad de los datos

Joyas Carmen Martinez S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales frente a la pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

El sitio web utiliza conexiones cifradas mediante HTTPS para proteger la transmisión de información.

10. Actualizaciones de esta política

Joyas Carmen Martinez S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en todo momento en este sitio web.